即时零售市场有多激烈?
随着市场竞争越来越激烈,电商平台需要通过不断创新来提升自己的竞争力。如果说在PC时代,淘宝、京东是第一梯队的玩家,而随着拼多多、抖音、快手的出现,如今的电商市场又发生了翻天覆地的变化,不仅仅是销售模式上的改变,玩法也在推陈出新。
对于当下的各家而言,小时达服务可以为电商平台带来更多的订单量和流量,并成为破局的关键。
小时达对于电商平台来说,是一种非常重要的服务方式,不仅可以提高用户体验、增加竞争力、促进消费,还可以提高品牌形象。各方在今年突然加大力度建设自己的小时达模式,更进一步凸显出这一服务的重要性。
小时达模式的出现,还进一步拉动了消费者和商品之间的距离,尤其对于追求效率的年轻人来说,他们更加注重时间和快速性。小时达可以降低顾客的顾虑和犹豫,从而促进消费。从侧面看,小时达的出现也能提高商家的竞争力。
但从平台的角度来看,实现小时达并不是一件容易的事情。在限定时间内完成交付,需要高效的物流系统和配送团队,这可能增加了商家的成本,并增加了配送员的工作强度和压力。此外,因为需要在短时间内快速完成配送,也可能会影响到配送质量。所以除京东、美团、阿里这样拥有自建配送体系外,其他平台很难有能力去涉足这一服务。
也正是因为门槛高,让小时达成为各家在电商业务上的差异化服务和主打竞争力。毕竟谁家的履约能力强,配送快、服务态度好、谁的配送优惠多,自然而然就会吸引用户去体验更好的平台上购物。通过主打配送服务体验,是提高自家平台订单销量的关键。
对于商家而言,实现小时达服务可以提高自身店铺的品牌形象,表明他们具有高效的配送服务,从而吸引更多的消费者。特别是淘宝、抖音、京东对于拥有小时达服务的商家,还会在他们的店铺上进行标注,与其他商家以示区别。
从市场看,即时配送的订单还在增大,或激活各家电商业务的订单潜力。据光明网报道,据估算,2022年我国即时配送的订单超过400亿单,同比增长30%左右,市场规模达到约2000亿元。而作为对比,2021年我国快递市场订单量则为1083.0亿件。即时配送订单已达到全国快递单量的40%左右。
毫无疑问,即时配送已成为当前重要的配送服务,并且正通过自身的服务优势,激活平台用户潜在的购物欲望和平台的订单潜力。
进入2023年,各家在电商业务上的竞争和布局的动作之大,以及对小时达模式的上线和加码,意味着电商争夺战已经进入小时级别的争夺。
目前,各家核心的即时零售业务,分别有美团的美团闪购,京东的京东到家,以及阿里的淘宝小时达、抖音的小时达等。
从业务范围看,美团、京东和阿里处在第一梯队,他们的业务不仅成熟,还有自建的配送体系,服务于他们的即时零售,形成自己的闭环。
美团对于即时零售的投入并不小。据美团2022年第四季度及全年业绩财报显示,2022年平台上即时零售相关的便利店、小超市近30万家,数量是2019年的2倍多,商户的销量较2019年增长超400%。前不久的4月份,美团还联合超10万家品质百货线下专卖店,推出“4月超级门店节”红包活动,激励用户使用红包在线上购买同城的线下百货店商品。
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